Entre os aposentados ou pensionistas, 21% já tiveram desconto de empréstimo consignado não reconhecido; destes, 43% alegaram que instituições financeiras não conseguem justificar os descontos, mesmo percentual do levantamento de 2024
São Paulo, 1º de outubro de 2025 – De acordo com a nova edição da pesquisa “Pessoa Idosa x Mercado de Consumo: Percepção do Consumidor 2025” realizada pelo Procon-SP (Estadual), 92% dos participantes informaram ter acesso à internet e aplicativos – índice similar aos 91% dos consultados na edição de 2024 – o que indica que há uma importante inclusão digital da população 60+.
Mas, apesar do elevado número dessas pessoas interagindo on-line conforme relato da maioria, na análise dos resultados é possível concluir que ainda é preciso aprimorar as plataformas e aplicativos das empresas, para que as ferramentas de interação – atendimento, vendas etc. sejam, de fato, amigáveis.
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