Uma ferramenta de personalização de latas da Coca-Cola virou alvo de críticas depois que usuários identificaram diferenças na maneira como o sistema de moderação analisava determinadas frases religiosas.
O caso ganhou repercussão após o influenciador cristão Ryan Haff realizar um teste ao vivo na plataforma. Segundo o teste, expressões positivas como “Jesus é bom” e “Jesus é rei” eram rejeitadas pelo sistema, enquanto frases como “Satanás é bom” apareciam como permitidas na pré-visualização da embalagem.
A situação chamou atenção para o funcionamento da ferramenta “Compartilhe uma Coca-Cola”, que permite aos consumidores personalizar latas e garrafas com nomes e frases.
A Fox News Digital também realizou testes e encontrou outras inconsistências no sistema de moderação, envolvendo mensagens religiosas, políticas e outros conteúdos.
Após a repercussão, a Coca-Cola informou que identificou uma falha técnica no recurso de pré-visualização. A empresa afirmou que desativou temporariamente a ferramenta e suspendeu novos pedidos de produtos personalizados enquanto trabalha na correção do problema.
A companhia explicou ainda que os pedidos passam por moderação após o envio e que existem mecanismos destinados a impedir a produção de embalagens com conteúdos religiosos, políticos, marcas registradas ou outras mensagens consideradas inadequadas.
A Coca-Cola declarou que pretende continuar aprimorando a ferramenta com base no retorno dos consumidores.
O episódio, portanto, não foi apresentado pela empresa como uma decisão de favorecer mensagens relacionadas a Satanás ou de discriminar mensagens cristãs, mas como uma falha no funcionamento do sistema de moderação.
Crédito: Gospel Mais, com informações da Fox News Digital.
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