Consumidores apontam esgotamento de ingressos no guichê, mas que sobram na mão de cambistas
São Paulo, 27 de janeiro de 2025 - A Ticketmaster foi notificada pelo Procon-SP para explicar as dificuldades e os problemas relatados por consumidores, para comprar ingressos para os shows do Harry Styles - à venda em um ponto físico localizado em um shopping na zona sul de São Paulo.
Segundo relatos enviados ao Procon-SP através de redes sociais, com imagens, cambistas teriam comprado uma quantidade exagerada de ingressos, o que teria impedido até às primeiras pessoas da fila presencial adquirir entradas para vários setores.
Também estão sendo registradas reclamações na plataforma Procon-SP Digital - 14 apenas ontem, segunda-feira, - além do recebimento de comunicações formais de parlamentares sobre a situação.
Problemas na venda de ingressos para shows e espetáculos em São Paulo têm sido recorrentes, sem que as empresas responsáveis pela venda adotem medidas para organizar e dar mais transparência aos processos.
Na notificação desta terça-feira, 27, o Procon-SP pede explicações sobre as quantidades de ingressos disponibilizadas para a venda física, de cada setor; as quantidades que cada consumidor individualmente pode adquirir, além de medidas de identificação ou controle dos volumes comprados por cada consumidor, tanto na venda física quanto pelo site.
A Ticketmaster também deverá detalhar as providências de organização do ponto de venda físico; o prazo para a resposta é 24 horas.
Desde 2023 o Procon-SP já aplicou 3 multas contra a Q2 Ingressos, a Eventim Brasil e a T4F Entretenimento e neste momento possui uma investigação em curso sobre a cobrança indevida de taxas.
Paralelamente às fiscalizações, as empresas que organizam shows e vende ingressos têm sido chamadas com frequência pelo Procon-SP e convidadas a dar mais transparência na informação sobre a composição do preço dos ingressos, quantidades disponibilizadas para venda física e on-line, além de melhorar outros aspectos do atendimento ao consumidor, inclusive durante a realização dos espetáculos.
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